«Поздравляю тебя, Шарик, ты балбес!» 5 промахов в поздравлениях клиентов

69

36

26

7

Специально к 8 марта мы подготовили подборку не самых удачных поздравлений на сайтах. Надеемся, что просмотрев эти примеры и наши рекомендации, вы всегда будете радовать своих клиентов приятными поздравлениями. Ведь зачастую ошибки объясняются простой невнимательностью.

Совсем скоро мы будем поздравлять прелестных женщин с 8 марта, поэтому я решила поднять свой личный архив с поздравлениями на сайтах и поделиться некоторыми из них на блоге.

Цель этой статьи – напомнить, что поздравить лишь бы написать, – «это не наш метод» 🙂

К любой работе с клиентами, будь то аудит сайта или просто поздравление, нужно подходить ответственно. Давайте вспомним об этом и посмотрим, какие промахи могут случиться, если относиться к поздравлениям несерьезно.

Промах 1. Придумали, как сделать поздравление оригинальнее, но не довели дело до конца

— Компания по перевозке грузов решила поздравить своих сотрудниц, сделав отдельные открытки с благодарными отзывами и поздравлениями от их клиентов. Наверное, не все клиенты смогли написать поздравление, в итоге остался только отзыв о работе:

То, что Татьяне из Чебоксар стало спокойно, – это замечательно, но почему же менеджера так и не поздравили? В этом случае поздравляющие могли под отзывом дописать пожелание их вежливой и внимательной сотруднице.

Промах 2. Подготовили неплохое поздравление, но забыли проследить, как оно выглядит на сайте

– Поздравление этого магазина было бы очень даже неплохим, разместили его в шапке, оно абсолютно не мешало работе с сайтом и не раздражало. НО! Его не видно, т.к. поверх поздравления размещено предложение посмотреть фото с открытия нового магазина. Если бы клиентам так предложили скидку, можно было бы закрыть глаза, но фото с открытия… Заметьте – закрыть этот блок никак нельзя (я настойчиво пыталась). Т.е. само поздравление так и не дошло до клиентов.

– В этом поздравлении смайлик, который раздуло до невероятных размеров, не только испортил внешний вид, но и немного подкорректировал содержимое текста:

Кстати, детальнее о предложении «Надеемся, каждый из Вас получит в новогоднюю ночь в подарок по новому смартфону или планшету (не без нашей помощи)»: было бы хорошо поставить ссылку на эти товары, а не просто намекнуть.

Намек не заметят, а если ненавязчиво в поздравлении предложить свой товар в качестве подарка и дать праздничную скидку – поздравление может стать не только приятным для клиента, но и выгодным для вас.

– В данном случае комментарии излишни. Просто следите, чтобы текст не только симпатично выглядел, но и был читабельным, иначе ваши скидки и подарки останутся незамеченными:

Промах 3. Плохо продумали и не вычитали текст поздравления

— Хотя бы в праздники постарайтесь не мучить людей шаблонными выражениями (оправдаем ваши взыскательные ожидания, порадуем хорошим ассортиментом и т.п.). С ними ваше поздравление точно не выиграет. И помните, что поздравление – это знак внимания клиенту, поэтому постарайтесь меньше говорить о себе:

— Если вы, поздравляя, сообщаете об акции, ваш текст должен максимально просто и понятно объяснять, в чем она заключается и какую выгоду получает человек. Иначе получается так:

— Текст ни о чем, просто страница оптимизирована под запросы. Даже если так, важно следить за тем, что вы пишете. Обратите внимание на последнее предложение:

Какое впечатление произведет такой текст на посетителя сайта? Тот, кто не знаком с SEO, вряд ли догадается, что вы таким образом просто вводили запрос, и вполне вероятно решит, что вы держите его за дурака.

— Поздравлений с грамматическими ошибками и опечатками очень много, и иногда опечатки могут даже открыть новый праздник:

…или разочаровать вашего учителя:

Промах 4. Не подумали, что и в поздравлении надо соблюдать единый стиль

— Приятное и довольно-таки оригинальное (по тексту) поздравление. Но почему год Овцы, а не какой-нибудь овечки?
Вы бы хотели, чтобы в ваш дом несла благополучие, счастье, здоровье и мир «добрая Овца»? Она  совсем не вписывается в остальной текст:

— То же самое касается следующего поздравления. Бонусы, скидки и подарки на 8 марта – это очень приятно. Но когда тебе предлагают «Подарок для нее на 8 марта – трусы женские LP-1976», становится немного не по себе:

Промах 5. Перегнули палку с количеством поздравлений

— Ваши читатели поймут вас и с первого раза, подобные повторения выглядят странно:

— Праздники любят все, но меру все же надо знать. Тот случай, когда поздравления – это бОльшая часть новостей сайта. А как же день библиотекаря?

Итак, если вы решили поздравить клиентов с праздником:

• продумайте, что конкретно вы хотите пожелать, и пишите просто, коротко и искренне;
• вычитывайте текст поздравления перед публикацией (если вы с грамматикой не на «ты», обратитесь к знающим коллегам/друзьям/знакомым);
• обязательно проверяйте, как отображается поздравление после размещения на сайте;
• если вы сообщаете об акции, текст должен быть предельно понятным. Не путайте клиента – вместо положительного эффекта вы можете вызвать негативную реакцию.

А напоследок буду краткой – очаровательные и милые, поздравляю вас с наступающим 8 марта и желаю всегда цвести и улыбаться! 

Еще по теме:

• Тур рабочего дня. Фотоэкскурсия по SiteClinic
Мы, коллектив SiteClinic, постоянно общаемся с вами: в письмах, соц. сетях, по телефону и Skype. Но далеко не все знают нас лично. Поэтому мы решили...
• Топ-10 советов SEO-доктора интернет-магазинам (выпуск 4)
А Вы знали, что у нас есть telegram-канал "Дежурный SEO-доктор", в котором вы можете задать свой вопрос нашему эксперту? Более того — в нём уже есть...
• 12 месяцев интернет-маркетинга, или Как интернет-маркетологи празднуют Новый год
Известные вам интернет-маркетологи рассказали, без чего они не представляют Новый год, как собираются его праздновать, какие подарки любят и т.д. Читайте их ответы, а мы...
• Акция: Что не так с моим сайтом? Бесплатная диагностика до 20 марта!
Акция окончена Вы можете заказать платную диагностику. А чтобы не пропустить новые акции, следите за новостями: вступайте в группу в Facebook и подписывайтесь на блог....
• Юзабилити на дороге. Цифровые технологии на службе пешеходов
В современном мире технологии развиваются семимильными шагами, поэтому вполне естественно, что люди пытаются их использовать для разрешения текущих проблем и для улучшения существующих систем. Как...

---

Алина Дрига

Оцените мою статью: 

(8 оценок, среднее: 5,00 из 5)