Какие элементы интерфейса в мобильной версии мешают пользователю и как их определить?

Ответ

Есть несколько элементов интерфейса, которые могут негативно влиять пользовательский опыт и ранжирование сайта:

1️⃣ Мелкие элементы управления. Когда кнопки или ссылки слишком близко друг к другу или слишком маленькие, пользователям трудно попасть по ним пальцем. Это часто приводит к ошибкам — человек нажимает не туда, куда хотел. Особенно это критично, если речь идёт о действиях с последствиями – например, отправка формы, удаление данных, покупка.

2️⃣ Навязчивые элементы, блокирующие контент. Всплывающие окна подписки, появляющиеся сразу после загрузки страницы, ухудшают пользовательский опыт: они могут внезапно перекрывать основной контент, не давать дочитать текст или взаимодействовать с нужными кнопками. Перегруженность экрана множеством элементов рассеивает внимание пользователя, замедляет работу и вызывает усталость. Google снижает позиции таких сайтов в поисковой выдаче.

3️⃣ Нечеткая иерархия и структура информации. Когда заголовки, подзаголовки и основной текст визуально слабо различимы, пользователю сложно проанализировать содержимое страницы. Люди не могут быстро пробежаться глазами и понять, о чём страница и где найти нужную информацию. Алгоритмы поисковых систем учитывают время, которое посетители проводят на странице – если посетители быстро покидают ваш сайт, Google может решить, что контент не отвечает запросам пользователей.

4️⃣ Неадаптивные таблицы и сложные элементы. Таблицы с большим количеством столбцов, выходящие за границы экрана, заставляют пользователя горизонтально прокручивать страницу, что крайне неудобно. То же самое с элементами, которые не подстраиваются под размер экрана — они могут перекрывать важную информацию или просто мешать нормально пользоваться сайтом, заставляя постоянно двигать страницу туда-сюда.

Один из самых надёжных способов определить, что на сайте есть проблемы с удобством мобильной версии – это наблюдение за реальным поведением пользователей: анализ сессий в инструментах аналитики, тепловые карты, анализ воронки. Если видно, что на каком-то этапе пользователи теряются, нажимают в неожиданные места, делают много возвратов – это признак проблемы.

Важные показатели, на которые стоит обратить внимание – высокая доля отказов или короткое время сессии, особенно если контент предполагает более длинное взаимодействие. Если показатель отказов на мобильных устройствах значительно выше, чем на десктопе — это явный признак проблем с мобильной версией. Также информативны данные о глубине просмотра и времени на странице в сравнении между мобильными и десктопными пользователями.

Используйте инструменты Google (PageSpeed Insights и Mobile-Friendly Test), чтобы проверить скорость загрузки и удобство мобильной версии. Особенно важно отслеживать CLS – метрику, измеряющую неожиданные смещения элементов при загрузке страницы. Высокий показатель CLS указывает на проблемы с версткой, которые особенно заметны на мобильных устройствах и вызывают значительное раздражение пользователей.

Кроме того, пользовательские жалобы – пусть и субъективны, но тоже ценный источник информации. Частые повторяющиеся жалобы на одни и те же элементы почти всегда указывают на то, что что-то в интерфейсе нужно изменить.

Еще по теме:

• Можно ли в мобильной версии применять display none для скрытия дубля меню?
На сайте есть главное меню товаров, я скопировал его для мобильной версии. Мобильное меню я спрятал под медиа запрос display: none, просто главное меню слишком...
• Что делать с ошибками по удобству мобильной версии в GSC?
Консоль выдает ошибки по удобству моб версии (около 100 урлов): контент шире экрана, слишком мелкий шрифт, интерактивные элементы расположены слишком близко. Но визуально не могу...
• Проблемы категории «Удобство для мобильных» — почему они приходят и как влияют на ранжирование?
Часто приходят оповещения от GSC — Проблемы категории "Удобство для мобильных". Чаще всего фигурируют ошибки шрифта, смешения интерактивных элементов и контент шире экрана. Но, если...
• Анализ мобильной оптимизации и отчёт «Удобство для мобильных» в GSC
В Google Search Console в отчёте "Удобство для мобильных" вообще нет никаких страниц, при этом индексируется сайт нормально. Стоит ли в таком случае обращать внимание...
• Чек-лист для юзабилити аудита мобильной версии сайта
Как правильно провести юзабилити аудит мобильной версии сайта? Существуют ли чек-листы конкретно для мобильного интерфейса или можно обойтись общими пунктами, по которым делается анализ десктопной...

---

Анастасия Е.

anastasiia.y@siteclinic.ru

Оцените мою статью: 

(Пока оценок нет)