Какие ключевые моменты стоит проработать при SERM-анализе?

Ответ

Хотя первая страница выдачи формирует основной пласт репутации, ограничиваться исключительно ТОП-10 ошибочно. Поисковые алгоритмы динамичны, и площадки из ТОП-20 могут в любой момент вытеснить текущих лидеров, поэтому важно прорабатывать и их. Кроме того, стоит учитывать специфические нишевые отзовики, которые могут не входить в общий ТОП по брендовому запросу, но обладать высоким авторитетом среди целевой аудитории или индексироваться по узким запросам, которые связаны с конкретными услугами.

SERM-аудит состоит из трех основных частей:

• анализ позиций в ТОП-10 и ТОП-20 по нужным запросам
• изучение сниппетов
• определение тональности контента.

Каждая из них влияет на то, как пользователь воспринимает бренд. Простой пример: официальный сайт стоит на первом месте, но следующие девять результатов – это негативные отзывы и критика. В итоге впечатление будет негативным, несмотря на первую позицию.

Чтобы правильно собрать и структурировать данные из ТОП-позиций, нужно для начала определить, по каким запросам вообще проводить аудит. Помимо очевидных брендовых запросов (название компании или продукта), важны околобрендовые фразы: «[компания] отзывы сотрудников», «[компания] обман или нет», «работа в [компания]» и похожие. Именно их люди вводят, когда хотят узнать о компании что-то конкретное. Также стоит учитывать региональную специфику выдачи – результаты поиска могут заметно отличаться в зависимости от геолокации пользователя.

При таком анализе важно следить за динамикой появления новых упоминаний, а не только читать тексты. Если активность резко выросла, это часто сигнализирует либо о начале спланированной атаки, либо о сбоях в работе самой компании, которые нужно срочно исправлять. При этом оценивается не только содержание отзывов, но и качество реакции бренда: насколько быстро компания отвечает, какой тон письма у ответов и удается ли перевести конструктивный негатив в плоскость решения проблемы.

Еще по теме:

• Как выявить все ссылки на конкретную страницу сайта конкурента?
Как определить и найти все ссылки на конкретную страницу (не сайт) конкурента? Ответ Для этого вы можете: Воспользоваться сервисом наподобие Ahrefs, который показывает беклинки отдельных...
• Каким сервисом можно определить индексацию страниц и покупных ссылок конкурентов в Google?
Подскажите сервис для определения индексации страниц конкурентов или покупных ссылок в Google. Ответ Для мониторинга индексации чужих ресурсов (конкурентов или доноров ссылок) вам нужны сервисы,...
• Как определить сезонный спад трафика для нового сайта?
Как определить сезонный спад трафика, если проект новый? Можно проанализировать спад конкурентов? Ответ Для определения сезонного спада трафика важно не только анализировать динамику вашего сайта,...
• Как делать анализ внезапно выросших конкурентов в ТОПе?
Как делать анализ внезапно выросших конкурентов? Бывает, что в ТОПе появляются или молодые, или ранее неизвестные домены, как определить причины их внезапного роста? Нужно ли...
• Как можно отследить новосозданные страницы на сайтах конкурентов?
Есть ли какие-то сервисы по мониторингу новосозданных страниц у конкурентов? Цель не стащить контент, а проанализировать их ход мысли и, при необходимости и целесообразности создать...

---

Анастасия Е.

anastasiia.y@siteclinic.ru

Оцените мою статью: 

(Пока оценок нет)