Что Google думает о вашем сайте: какие показатели и как влияют на репутацию

48

24

12

12

Репутация сайта в глазах Google влияет на его позицию в поиске. Сегодня мы поговорим о том, какие данные асессоры Google могут использовать, чтобы сформировать мнение о ресурсе, и какой способ они используют, чтобы понять, можно ли доверять сайту.

Репутация сайта основывается на опыте реальных пользователей и мнении экспертов в темах, которым посвящен сайт. Асессорам Google при оценке качества мало той информации, которая размещена на сайте, поэтому также оцениваются данные на независимых внешних ресурсах. Когда компания на своем сайте рассказывает о себе одно, а авторитетные внешние источники не согласны с этим, Google отдаст предпочтение вторым.

При этом даже если асессор раньше уже встречал информацию о сайте и знает его, он все равно снова исследует его репутацию.

Какие данные влияют на репутацию

• Асессор опирается на информацию, которая написана людьми, а не на автоматически сгенерированный контент. Например, новостные статьи, статьи из Википедии, блоги, статьи из журналов, обсуждения на форумах, рейтинги независимых организаций.
• Отдельного внимания заслуживают отзывы пользователей – в первую очередь их содержание, а не количество. Асессоры скептически относятся как к положительным, так и к отрицательным отзывам. Причина понятна – написать положительные отзывы может кто угодно, в том числе создатель сайта или специально нанятые люди. В свою очередь у больших магазинов и компаний тысячи отзывов и очевидно, что некоторые из них – отрицательные. Одна встреча с грубым менеджером или задержка в получении одной единицы товара не будет рассматриваться как негативная репутация. Поэтому в этом вопросе асессору приходится ориентироваться на личные суждения.

Если асессору попадается информация, которая не связана с репутацией сайта, он игнорирует ее. Например, страницы с данными о трафике не свидетельствуют о положительной или отрицательной репутации.

Как Google исследует информацию

Рассмотрим порядок исследования репутации сайта асессором (пример – https://wikimart.ru):

1. Вначале асессор определяет «домашнюю страницу» веб-сайта. Для сайта Викимарт https://wikimart.ru является стартовой.
2. Выполняет один или несколько из следующих запросов в поисковой системе Google: 

• wikimart -site:wikimart.ru – поиск текста, включающего слово «wikimart» (исключает страницы на wikimart.ru)
• викимарт -site:wikimart.ru – поиск текста, включающего слово «викимарт» (исключает страницы на wikimart.ru)

• «wikimart.ru» -site:wikimart.ru – поиск информации, которая содержит в теле документа упоминание или ссылку на сайт wikimart.ru. В процессе поиска исключаются страницы, расположенные на сайте wikimart.ru:

• wikimart отзывы -site:wikimart.ru – поиск отзывов о wikimart, который исключает страницы на wikimart.ru
• «wikimart.ru» отзывы -site:wikimart.ru – поиск отзывов «wikimart.ru», который исключает страницы на wikimart.ru

3. Асессор внимательно прочитает статьи, обзоры, сообщения форумов, дискуссии и т.д., написанные людьми о сайте. Может поискать на определенных сайтах, чтобы найти отзывы (irecommend.ru, otzovik.com, otzyvov.net и т.д.). Например, wikimart site:irecommend.ru,»wikimart.ru» site:otzovik.com, «wikimart» site:otzyvov.net:

Примечание: Если рейтинги на этих и подобным им сайтах высоки, не обязательно (по мнению Google) данный сайт имеет хорошую репутацию, возможно, на этом сайте всего несколько отзывов о данной компании и все они положительные. Аналогичная ситуация и с негативными отзывами.

4. Проверит, есть ли статья на Википедии. Он будет использовать следующие запросы: [wikimart site:ru.wikipedia.org] или [«wikimart.ru» site:ru.wikipedia.org]. Статьи из Википедии помогают узнать информацию о компании и могут включать в себя информацию, относящуюся к репутации. Асессор понимает, что некоторые материалы могут быть устаревшими.

Для малых предприятий и организаций отсутствие большого количества информации и отзывов в интернете – не повод для асессора присудить сайту низкую оценку.

5. По результатам анализа сделает вывод о репутации сайта:

Пример позитивной репутации – сайт annualcreditreport.com

Запрос: annualcreditreport.com -site:annualcreditreport.com

Результат анализа:
У сайта положительная репутация. Основания:

• пользователи в США могут получить бесплатные кредитные отчеты на этом сайте, предоставив свои номера социального обеспечения;
• статья в Википедии сообщает, что сайт AnnualCreditReport.com – единственный, кто имеет официальное разрешение от правительства предоставлять подобные отчеты.

Пример негативной репутации – сайт hhv.org/

Результат анализа:

Крайне негативная репутация – много подробных негативных статей на новостных сайтах, описывающих мошенничества и финансовые махинации этой организации:

• результаты поиска мошенников, связанных с этой организацией;
• негативные отзывы (отзыв 1, отзыв 2, отзыв 3, отзыв 4).

Вывод:

На репутацию сайта большое влияние оказывает информация, полученная с внешних независимых источников. Поэтому важно отслеживать, что пишут о вашей компании в сети. Для этого можно использовать схему, по которой работают асессоры Google, описанную в статье. При этом помните:

• Работайте не только с негативными, но  и с положительными отзывами. Помогайте своим клиентам – если вы даете ссылку на свой сайт, делайте это естественно. Помните, что вы пишете для реальных людей, а не поисковых роботов.
• Не отчаивайтесь, если вы обнаружили несколько негативных отзывов, вряд ли они станут решающими.  Но если таких отзывов много, это повод задуматься о качестве вашего сайта или предоставляемых услугах.

Репутация сайта – лишь один из многих факторов, которые учитывает поисковая система Google при определении качества сайтов, с остальными можно ознакомиться тут.

Еще по теме:

• ТОП лучших вопросов к SEO-доктору
В конце октября у нас появился свой официальный канал в Telegram — Дежурный SEO-доктор. Здесь наши SEO-специалисты отвечают на ваши вопросы по оптимизации сайтов. Несмотря...
• Что делать, если на картинки на сайте ведут ссылки с мусорных сайтов?
Вижу на мой сайт идут ссылки с мусорных сайтов на картинки на моем сайте, т.е. ссылка на domain/path/***.jpg Нужно ли их удалять в disavow? Трафик...
• SEO 2016: итоги года и прогнозы на 2017
- SEO мертво - Что мертво, умереть не может 2016 год в SEO. Чем же он запомнился и что самое важное стоит вынести из него...
• Дайте жалобную книгу, или Как работать с негативными отзывами
Негативные отзывы сопровождают любую компанию и работа с ними требует от любого специалиста выдержки, терпения и умения слушать собеседника. Какие причины появления негативных отзывов? Как...
• ТОП-дайджест за 2019 год: лучшие статьи про SEO по мнению наших читателей.
1. Внедряем креативные идеи 2. Решаем актуальные проблемы 3. Исследуем факторы ранжирования 4. Оптимизируем сайт для ботов 5. Прокачиваем интернет-магазины 6. Узнаём новые фишки сервисов...

---

Андрей Рыбкин

SEO аналитик

Оцените мою статью: 

(13 оценок, среднее: 4,69 из 5)