Как составить ТЗ на разработку интернет-магазина, чтобы получить максимум трафика сразу после запуска

98

41

27

30

Создание интернет-магазина можно сравнить со строительством дома — это многозадачный процесс, в котором участвует много людей: архитекторы, дизайнеры, прораб, рабочие и будущий хозяин.

Чтобы избежать конфликтов сторон и на выходе получить дом, полностью соответствующий ожиданиям владельца, нужно начинать с проекта. Точно так же и разработку интернет-магазина нужно начинать с подробного технического задания.

Составление ТЗ требует много времени, фокуса и энергии, а также специфических знаний SEO и сайтостроения. Но если отнестись к этой задаче поверхностно, на выходе может получиться, как на этой картинке:

Хотите, чтобы интернет-магазин был основным каналом продаж и источником дохода? Тогда давайте вникать и разбираться.

Что должно содержаться в техническом задании на разработку магазина?

На разных этапах разработки ИМ к процессу подключаются разные команды. Чтобы составить правильное ТЗ, нужно изначально понимать, из каких этапов состоит разработка и специалисты какой компетенции отвечают за каждый шаг.

Обязательные этапы создания интернет-магазина

1. Создание общей концепции

Концепция — это описание базовых принципов работы интернет-магазина без детализации по каждому пункту. Её можно сравнить с описанием общих требований к будущему дому: как будет расположен на участке, из каких материалов должен быть построен, сколько человек в нём будет жить.

Базовая концепция ИМ должна содержать такие пункты:

• общее описание — что будет продавать магазин, в каких регионах и каким потребителям;
• перечень возможностей для пользователей (регистрация, личный кабинет, подписка на новости и т. д.);
• перечень возможностей для администраторов (интеграция с CRM, API, способы загрузки товаров и т. д.);
• ожидаемый объём посетителей.

Желательно решить, на какой CMS будет работать сайт — это будет готовый продукт или самописный движок.

В нашем блоге мы уже писали, кому нужен самопис и какие базовые функции должны быть реализованы.

2. Разработка структуры каталога

Каталог сопоставим с фундаментом дома. Это основа любого интернет-магазина. По нашему опыту, от структуры каталога зависит половина успеха сайта.

Полноценная схема каталога должна включать не только перечень рубрик и категорий товаров, но также список фильтров, сортировок, тегов и описание взаимосвязей между ними.

При правильном подходе для разработки структуры каталога достаточно таких данных:

• ассортимент будущего ИМ (для рубрик и категорий);
• анализ поискового спроса целевой аудитории (для фильтров, тегов и всего остального).

Рост трафика ИМ сразу после запуска. Вот что может правильная структура:

Чтобы правильно спроектировать структуру магазина и потом ничего не переделывать, рекомендуется на этом этапе привлечь SEO-специалистов. Они соберут базовую семантику, оценят поисковый спрос, проанализируют конкурентов и составят оптимальную структуру с учётом вашего ассортимента. Если этого не позволяет бюджет, следует как минимум проанализировать сайты успешных конкурентов.

Результат этапа:

• визуализация каталога;
• описание взаимосвязей между страницами (например, один товар должен привязываться только к одной категории или к нескольким).

3. Базовые технические требования к сайту

На этом этапе следует уделить достаточно внимания выбору движка для сайта. Оценить все возможности, преимущества и недостатки той или иной CMS. Если провести параллель со строительством, то это этап продумывания эргономичности дома.

Следует заранее продумать нюансы, которые будут влиять на восприятие сайта поисковыми системами:

• кроссбраузерность;
• возможность редактирования и добавления метаданных;
• наличие навигации и перелинковки;
• наличие хлебных крошек и возможность их редактирования;
• наличие заголовков;
• доступность контента и прочее.

Должны быть реализованы такие возможности:

• настройка редиректов;
• формирование ЧПУ URL;
• редактирование данных атрибута alt;
• добавление товара в любой каталог сайта, в несколько разделов;
• принцип формирования и редактирования карты сайта, robots.txt;
• формирование шаблонных метатегов с возможностью точечной корректировки;
• изменение атрибута «canonical»;
• управление тегом robots для каждой страницы;
• возможность добавления SEO-текстов;
• создание дополнительных выборок и посадочных страниц.

Следует также особое внимание уделить выбору хостинга и домена. При выборе хостинга стоит учитывать возможную нагрузку на него, чтобы сайт не «лежал» и работал корректно при большой нагрузке.

Процессом выбора доменного имени следует заняться заказчику, но лучше посоветоваться со специалистами. Ведь от названия также зависит и позиционирование сайта. Если в домене содержится слово «стулья», но при этом магазин продаёт ещё диваны, столы, кресла и другую мебель, можно проиграть и в позиционировании, и в трафике.

Результат этапа — список технических требований к сайту и движку.

4. Прототипирование основных страниц

На предыдущем этапе мы определились, из каких типов страниц будет состоять каталог магазина и сайт в целом. Перед тем как приступать к дизайну, нужно решить, какие блоки должна содержать каждая страница и как они должны располагаться. Если разработку структуры каталога можно сравнить с фундаментом, то прототипирование — с внутренней планировкой дома.

Базовый список типов страниц интернет-магазина, под которые нужно создавать прототипы:

• Главная страница.
• Категория.
• Подкатегория (если она отличается от категории).
• Товарная карточка.
• Страница фильтра.
• Страница результатов поиска по сайту.
• Корзина.
• Служебная страница (контакты, информация о доставке, новость).

В идеале разработкой прототипов должен заниматься специалист со знанием Usability и SEO. Его задача — проанализировать конкурентов в поисковой выдаче и ожидания пользователей. И на основании этих данных спроектировать страницы, удобные для посетителей и соответствующие требованиям поисковиков.

Результат этапа — схематичные изображения страниц с описанием взаимосвязей между элементами (что должно происходить при взаимодействии с тем или иным элементом страницы).

5. Разработка дизайн-концепции

Этот этап можно сравнить с дизайном интерьера дома. Готовые прототипы передаются дизайнеру, и он отрисовывает все элементы каждой страницы с учётом пожелания заказчика.

Многие заказчики переходят к этому этапу сразу после разработки концепции сайта, перекладывая решение о структуре сайта в целом и отдельных страниц на дизайнеров. Это рискованный подход — в итоге можно получить очень красивый, но неудобный сайт, не соответствующий базовым требованиям поисковых систем. Представьте себе дом, спроектированный с нуля дизайнером интерьера, без участия архитекторов и технарей — красивый, но неудобный и, возможно, небезопасный.

Результат этапа — готовые макеты, которые можно верстать.

6. Web-разработка

Собственно, строительство дома. На этом этапе верстаются макеты, дизайн «натягивается» на «движок» и настраивается функционал.

Для качественного выполнения работы программистам понадобятся все результаты предыдущих этапов:

• схема сайта с полным списком категорий или принципом их добавления;
• описание работы фильтров, сортировок и принципа отображения товаров в категории;
• если магазин на самописе — детализация возможностей для пользователей и админов;
• если сайт на готовой CMS — данные, необходимые для её интеграции (логин, пароль);
• макеты страниц;
• базовые технические требования.

7. Наполнение магазина товарами

Дом готов — осталось повесить шторы, завести мебель и подключить технику. Последний шаг до запуска интернет-магазина — наполнение его товарами.

Крайне желательно не открывать магазин к индексации, пока он не будет наполнен товарами хотя бы частично. Может произойти фальстарт — поисковые боты проиндексируют пустые страницы сайта и сразу дадут ему низкую оценку. Как показывает опыт, исправить плохую оценку сложнее, чем потрудиться изначально получить хорошую.

Сложно сказать, какой процент наполненности магазина можно считать достаточным для его запуска — зависит от специфики, тематики и конкурентности ниши. Если у вас есть SEO-специалисты, требуйте от них чёткого ответа на этот вопрос.

Пример ТЗ на разработку интернет-магазина

Каждый проект уникален и требует индивидуального подхода. Здесь мы приведём примеры из разных ТЗ под каждый пункт отдельно: от структуры сайта до технических аспектов и функционала.

Пример ТЗ на структуру магазина

Выше показан пример структуры интернет-магазина детской одежды и аксессуаров.

Структура содержит:

• классический каталог с иерархией по категориям;
• альтернативные рубрики с разбивкой по полу и бренду;
• перечень фильтров;
• визуализацию взаимосвязей между страницами.

Структура магазина из примера предполагает отсутствие привязки каждого товара к конкретной категории по URL.

Пример описания структуры из ТЗ на редизайн магазина семян:

В этом случае стояла задача усовершенствовать текущий каталог и расширить структуру, чтобы получать больше трафика.

Пример плана ТЗ по технической части интернет-магазина

Пример взят из технического задания на создание магазина наручных часов. Мы приводим только план задания — по нему видно, какие пункты оно должно содержать:

1. Общие технические требования к новой версии сайта
1.1. Предотвращение дублей страниц и контента
1.2. Требования к метаданным и заголовкам
1.3. Общие рекомендации по генерации метаданных
1.4. Предотвращение шаблонной переоптимизации
1.5. Требования к страницам пагинации
1.6. Предотвращение появления страниц низкого качества
1.7. Требования к https-протоколу сайта
1.8. Требования к мобильной версии сайта
1.9. Требования к ответам сервера (200, 301, 302, 404, 410)
1.10. Рекомендации по созданию карты сайта
1.11. Требования к элементам, влияющим на скорость загрузки страниц
1.12. ТЗ на внедрение семантической разметки
1.13. Настройки robots.txt
1.14. Критерии выбора CRM-системы и рекомендации по оптимальным вариантам
1.15. Работы на тестовой версии сайта
2. Установка систем аналитики и мониторинга
2.1. Яндекс.Вебмастер
2.2. Яндекс.Метрика
2.3. Google Search Console
2.4. Google Analytics

Пример прототипа страницы интернет-магазина

Как упоминалось в первой части статьи, для составления прототипов следует выполнить анализ конкурентов и определить более успешную структуру для своего ресурса.

В итоге должны получиться вот такие схемы страниц:

Жёлтыми маркерами на прототипе отмечены элементы, описание которых вынесено в отдельный файл.

Пример документа с описанием прототипа:

Пример ТЗ с описанием структуры страниц магазина (если нет прототипов)

Если вы решили пропустить этап прототипирования, нужно хотя бы сформулировать пожелания к каждой странице в письменном виде и сопроводить это скриншотами реализации у конкурентов. Пример:

Главная страница

Должна содержать основную навигацию и контентную информацию, которая даст пользователю понять о чём сайт и получить вводную информацию о компании. Обязательные элементы:

• большой баннер с акциями;
• форма поиска товаров;
• блок с промо-товарами.

Каталог и подразделы

Каталог должен содержать:

• строка поиска;
• корзина;
• фильтры поиска и сортировка;
• блоки подразделов с возможностью перехода на страницы;
• поле с возможностью добавить текстовый контент.

Подразделы должны содержать:

• фильтры;
• строка поиска;
• товар;
• возможность перехода на страницы пагинации;
• поле с возможностью добавить текстовый контент.

Пример реализации:

Карточка товара

Должна содержать:

• строка поиска;
• цена и возможность добавления в корзину;
• изображение товара;
• краткое описание и характеристики;
• краткая информация об условиях покупки (доставка, оплата, гарантия);
• отзывы;
• блок «С этим покупают»;
• блок «Похожие товары».

Пример реализации:

Корзина

Должна содержать:

• нумерация товара;
• название товара + ссылка на страницу товара;
• цена товара;
• количество (с возможностью поменять – по умолчанию 1);
• возможность удалить товар из корзины;
• общая стоимость заказа.

Пример реализации:

Оформление заказа

По ссылке «Оформить заказ» пользователь переходит на страницу, где отображаются все данные его заказа, способ оплаты и доставки. Также на странице должны быть кнопки «Подтвердить заказ» и «Вернуться к редактированию корзины».

Доставка и оплата

Страница должна содержать текстовую информацию об условиях доставки и оплаты товара.

Акции и Новинки

Страница должна содержать информацию о проходящих акциях и новинках компании.

Гарантия

Указывается информация о гарантиях на вашу продукцию.

Отзывы

Страница на сайте с возможностью оставить отзыв о компании/продукции.

Новости и Статьи

Раздел будет содержать перечень новостей и статей компании, которые будут иметь такую структуру:

• дата;
• заголовок новости;
• краткое содержание;
• возможность поделиться в соцсетях;
• полное содержание (текст + фото в свободной форме).

Пример реализации:

Контакты

Страница будет содержать общую контактную информацию, схему проезда.

О компании

Особенности бренда, партнёры, фотографии офиса и сотрудников в рабочем процессе.

Детализация пожеланий зависит от того, насколько конкретны ваши ожидания, и от доверия к дизайнерам. Как показывает опыт, чем подробнее описание, тем меньше времени уходит на согласования и утверждения.

Выводы

Разработка интернет-магазина достаточно сложный технический процесс, который требует тщательной проработки. Если перед магазином стоят большие цели и позволяет бюджет, на разных этапах составления задания следует подключать специалистов:

• SEO-оптмимизаторов и Usability-специалистов — на этапе разработки структуры сайта и отдельных страниц;
• программистов — на этапе продумывания функционала и выбора CMS.

Такой подход поможет сэкономить время, бюджет и будет хорошим бустом для продвижения ресурса. Кроме того, такой проект будет соответствовать предпочтениям пользователей – то, что они ожидают увидеть на сайте.

Еще по теме:

• 17 советов как увеличить краулинговый бюджет
Частая проблема сайтов-пациентов – низкая скорость обхода страниц поисковыми ботами. Особенно это актуально для Googlebot. Зачастую сталкиваемся с тем, что бот Яндекса обходит в 10–20...
• Инструменты для анализа отображения сайта на разных устройствах
Поисковые системы учитывают поведенческие факторы как в десктопной версии, так и на мобильных устройствах, поэтому необходимо учитывать этот факт при разработке сайта (или при его...
• 6 плагинов для ускорения сайта на WordPress
Плагины, которые мы рассмотрим в этой статье, необходимо использовать для того, чтобы ускорить работу сайта и, как следствие, сделать его более удобным /привлекательным для пользователей....
• Технический аудит сайта: когда проводить, какие инструменты использовать и что проверять
Когда проводить технический аудит сайта Какие инструменты использовать Что нужно проверять Когда нужно проводить технический аудит, с какой периодичностью Технический аудит сайта обязательно проводится перед...
• Что необходимо закрывать от индексации на сайте
Что такое индексация сайта Что следует закрывать на сайте Размещённый контент Страницы Весь сайт Какие данные закрывать не стоит Как закрывать от индексации контент, страницу...

---

Siteclinic

Оцените мою статью: 

(9 оценок, среднее: 5,00 из 5)