Какие есть способы и инструменты проверки юзабилити сайта?

Ответ

Рекомендуем в первую очередь понять, в чем именно заключается проблема с юзабилити:

• необходимо проанализировать этап, на котором потенциально теряется конверсия;
• возможно, есть элементы, которые не оправдывают ожиданий, не работают на интуитивно понятном уровне;
• проблема также может заключаться в недостаточно проработанной структуре и навигации на сайте.

Для каждой проблемы подойдет свой инструмент.

В первую очередь можем посоветовать настроить и проанализировать воронку продаж в Google Analytics. Кроме того, обращайте внимание на общие поведенческие метрики постранично как в десктопной, так и в мобильной версии. Таким образом можно понять слабые места сайта в первом приближении.

Из платных сервисов можем порекомендовать Hotjar или Crazy Egg, которые предлагают функции тепловых карт, карты кликов и скроллов, а также записи сессий пользователей, что помогает понять, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом.

Также хорошим решением может быть использование UserTesting.com или других платформ для тестирования пользователей. Эти сервисы позволяют проводить тестирование с реальными пользователями, которые предоставят обратную связь о юзабилити вашего сайта.

И уже, отталкиваясь от полученных результатов, можно будет определить вектор улучшений удобства сайта.

Еще по теме:

• Как продумать и спроектировать структуру интернет-магазина
Как оценить спрос на товары и правильно спроектировать структуру сайта, какие правила и советы стоит учесть, продумывая категории, подкатегории и фильтры на сайте, – читайте...
• Как продумать гипотезу для A/B-тестирования
Как сделать правильный выбор и тестировать действительно важные блоки страниц сайта? Грамотная подготовка к А/В-тестированию, выбор проблемных страниц и стратегия создания гипотезы для тестирования. О...
• «Живое» юзабилити: тест-драйв сайта сети кинотеатров «Планета кино»
Наша новая подрубрика – тесты юзабилити популярных сайтов. Мы будем проводить небольшие юзабилити-аудиты, находить барьеры на пути пользователя и предлагать варианты, которые позволят от них...
• Как размещение рекламы сторонних компаний влияет на сайт?
Размещение рекламы сторонних компаний прямо на сайте понижает доверие поисковика? Т.е. есть обычный интернет магазин и справа будет реклама сторонних сайтов. Ответ Размещение рекламы сторонних...
• Как создать удобный интернет-магазин?
В этой статье мы подробно объясним, что такое по-настоящему удобный интернет-магазин. Мы расскажем, почему нужно работать над повышением юзабилити и как это влияет на конверсию...